新华社北京11月24日电 问：为什么“2000年”之后人们又开始喜欢购物了？新华社《新华透视》记者王玉晓、李晓婷、张斌发现，不少被称为“互联网原住民”的2000后人，最近开始从线上消费转向线下购物。 “二次元街区”成为城市新地标，与IP相关的快闪活动大行其道，商场正在转型成为集社交、文化、购物于一体的生活“体验地”……《新华观察》记者走访发现，全国各地的商场都在通过改造和吸引年轻顾客来谋求进步。中国百货商业协会的一项调查显示，66%的受访企业表示，2024年调整升级的次数将较上年有所增加。什么气nd的“爆改”真能赢得消费者的支持吗？传统的购物中心变得时尚、明亮。北京寒冷的冬季，王府井大悦城里热闹非凡。 1万平米的“二维主题城”里人头攒动，不少商铺门前排起了长龙。年轻人踊跃选购盲盒，兑换“小米”。王府井大悦城是“北京新燕莎金街购物中心”的升级版，自2023年底开业以来，迅速成为“Z世代”消费者追捧的时尚新地标。“大悦里有很多2D店，我和朋友几乎每个周末都会来这里买IP周边。”2000后女孩齐月涵说。 “我们将引入国潮文化、二次元、自主经营的品牌，打破传统商场的‘老旧’刻板印象，打造年轻、现代、摩登的体验空间。”张梦九 王府井大悦城副总经理据了解，今年以来，商场销售额和客流量大幅增长。目前，不少传统百货店正通过提高“知识产权集中度”、打造二维零售业态等方式鼓励年轻消费者回归购物中心。例如，上海百联ZX粉丝中心主打二次元经济，引入动漫周边、IP主题餐厅等新业态。 2024年，各类活动约700项。年收入同比增长70%，旅客数量同比增长40%，会员突破26万。 2024年，我国限额以上零售企业中，百货商店和品牌店零售额将分别下降2.4%和0.4%。购物中心频频“爆款”，是传统购物中心面临购物业态陈旧、服务缺乏等困境的应对之策。k 的活力。今年5月，《中共中央办公厅、国务院办公厅关于持续推进城市更新行动的批复》提出，通过对商业步行街和旧商业街区改造改造、完善配套设施、优化交通组织、提升公共空间品质、丰富商业业态、创新消费场景、推动文化旅游产业推动城市更新。全国范围内，多地商场正在开启“爆款改造”模式。北京友谊商店定位为“商业生活艺术中心”，打造“庭院式商业空间”。巴黎之春上海淮海店以“知识产权共创”为特色，将与时尚品牌合作推出主题快闪活动。广州周五endship国际金币店引入广州首家城市免税店，打造“购物与旅游”结合的场景……“消费者需求正在向多元化、个性化、更高品质发展。”创新商业业态并在全国各地的购物中心实现商品多元化是一种经济的解决方案。宏观经济研究所副所长邹云汉表示，这不仅解决了运行困难，而且有利于通过供给侧创新更好地满足人民美好生活的需要。国家信息中心经济预测部实验室。什么是“交通代码”？随着实体业务增长点转向库存转型和体验提升，商场吸引消费者的首要竞争优势是什么？提供增强的体验：带有同音词的洗碗贴纸和“多巴胺帆布袋”在有趣的杂货店“Puffed up”商店中流行就香水品牌而言，个性化香水和无火室内香氛都是用气味来连接情感；北京迪士尼快闪店首店，约400平米的沉浸式空间为消费者提供了一场别样的“IP之旅”……根据麦肯锡《2024年中国消费者趋势调查》，在张梦玖看来，王府井大悦城的“流量密码”很简单：“情感”和“体验”。中国宏观经济研究院市场与价格研究所研究员刘帆表示，调查结果显示，64%的消费者注重精神消费，消费者对线下商业的需求现已从“购买产品”转向“获得体验”，这是振兴实体消费的关键。零售：拓展空间功能。走进广州天河区正佳广场，就像进入了一个微型的城市天堂。一侧，鲸鱼的影子在蓝色屏幕下游荡。一边是大海，一边是穿着棉衣的孩子们在冰天雪地里玩耍。随着空间的拓展和扩展，越来越多的购物中心从单纯的“商店”演变为集社交、文化、消费于一体的城市生活中心。为满足老年人上课、交友等社交需求，商场推出歌舞、书法课程，将传统的“商品”百货店转变为“场景化、体验式”的社交空间。目前，超过70%的客户是老年人。重庆中百九龙百货有限公司总经理吴国文表示：“提高了服务灵活性：位于北京朝阳区蓝色港湾，外国游客可以将外国银行卡链接到支付宝，然后用手机扫描二维码进行支付，整个过程非常‘顺畅’。”斧头退款服务区，提供多语种引导和“即买即退”服务，兰州万象城打造宠物友好空间，安装宠物友好电梯，武汉金银湖万达广场推出“3小时无门槛免费停车”……越来越多的商场采用舒心服务措施，打造差异化竞争优势。实体商业的困境本质上在于传统商业模式与时代需求的脱节。只有真正了解线下消费者的需求和痛点，才能实现突破和复兴。 ”邹云涵说，我们把“流量”换成“留存”。很多商场装修后客流量增加了，但如何保持竞争优势，实现可持续盈利？“将流量从“流量”转变为“留存”，仍然是实体企业需要解决的深层次问题。工业y业内人士指出，转型期部分商场定位模糊，部分商场追求2D等热门话题，造成极大同质化。一些改造仅限于硬件层面，业务思维仍然“老派”，缺乏运营支撑。 “爆炸性”的“创新”项目往往只能维持最初的受欢迎程度几个月，然后就因流量下降而再次被迫退出市场。在张梦九看来，无论做什么类型的业务，关键是要了解人们的需求：“每个垂直领域都可以是一片蓝海，最重要的是用高质量的产品和服务满足目标客户群的期望。”高昂的装修成本也是一大挑战。门面改造、智能操作系统升级、品牌集团改造等造成的投资损失将增加运营成本。 “投入高、回报慢“”是很多商场面临的新问题。位于西安解放路商圈的民生百货一直在寻找新的“解题思路”。“我们采用‘零售、办公同楼’的理念进行改造，保留1-4层为商业设施，5-7层改建为商业办公，8-14层配套酒店式公寓。通过盘活休眠区域，我们不既分担了转型的成本，又进一步提高了知名度和刺激性。我们看到了消费的新增长。 “民生百货解放路店被曝光。邹云涵建议，商场可以利用人工智能等新技术，分析消费者行为偏好、销售数据等指标，实现精准营销，进一步提高运营效率和盈利能力。”指导地方政府，协调运用中央财政资金在现代商贸流通体系试点城市建设中，充分发挥各类金融工具作用，推动城市商业设施优化调整和改造提升，为城市商业设施改造和提质提供长期支撑。”商务部循环发展局一级巡视员张翔表示。